Giải pháp CRM cho doanh nghiệp SMEs

Cuộc sống không có CRM

Ghi chú dán xung quanh văn phòng, nhiều bảng tính để quản lý hồ sơ, gọi điện thoại để làm nhiều việc cùng lúc. Đây là một ngày điển hình của một chủ doanh nghiệp nhỏ. Ngoài ra, cả ngày dành cho việc suy nghĩ làm thế nào để tăng doanh số, quản lý nhóm của bạn và giữ cho khách hàng của bạn vui vẻ.

Khách hàng – Đó là ưu tiên số 1 của bạn. Bởi vì hãy đối mặt với nó, nếu bạn không có khách hàng, bạn sẽ không có nhiều việc kinh doanh.

Cách làm việc hiện tại của bạn có vẻ hiệu quả về mặt chi phí, nhưng điều này cản trở bạn phát triển doanh nghiệp của mình.

Hầu hết các doanh nghiệp nhỏ muốn phát triển, nhưng đang sử dụng các phương pháp cũ hơn, hãy hỏi những câu hỏi sau:

  • Có một nơi duy nhất để lưu trữ thông tin liên lạc và khách hàng tiềm năng của tôi không?
  • Có một thứ gì khác tiện lợi như Excel, vì tôi không có thời gian để học cái gì đó mới?
  • Làm thế nào về các khách hàng tiềm năng tôi nhận được từ email, cuộc trò chuyện và điện thoại của tôi? Họ sẽ được nhập tự động vào hệ thống không?
  • Một công cụ khác có giúp tôi dễ dàng tích hợp email của mình không?

#1: Bắt đầu CRM cho doanh nghiệp nhỏ

CRM dành cho doanh nghiệp nhỏ là một phần mềm đơn giản được thiết kế dành riêng cho các doanh nghiệp đang phát triển để tổ chức và duy trì dữ liệu khách hàng ở một vị trí dễ dàng. Không giống như các giải pháp CRM phức tạp doanh nghiệp được xây dựng cho các doanh nghiệp lớn hơn, CRM dành cho doanh nghiệp nhỏ rất đơn giản, thân thiện với túi tiền và dễ cài đặt và sử dụng.

Có thể hiểu, có một số giải pháp CRM dành cho doanh nghiệp nhỏ, chỉ với các tính năng phù hợp, có sẵn với giá cả phải chăng.

#2: Bạn tìm kiếm điều gì trong một CRM dành cho doanh nghiệp nhỏ?

Nó giúp bạn tổ chức thông tin khách hàng, nơi bảng tính và ghi chú sẽ không làm được. Vì vậy, một CRM không chỉ nhập tất cả các liên hệ của bạn từ các bảng Excel hoặc một CRM khác, nó còn cho phép bạn kiểm soát dữ liệu của mình và tiết kiệm thời gian khi bạn phải tra cứu thông tin khách hàng của mình.

CRM tốt là dễ sử dụng. Nếu bạn đang sử dụng Excel, bạn có thể dễ dàng thực hiện chuyển đổi. Bạn cũng không phải dành nhiều thời gian quý báu của mình để học cách sử dụng phần mềm.

Doanh nghiệp nhỏ dù làm việc chăm chỉ, họ cũng cần hỗ trợ 24X7. Phần mềm CRM tốt nhất đi kèm với hỗ trợ mọi lúc bởi vì cho dù các câu hỏi của bạn đơn giản đến đâu, bạn vẫn xứng đáng nhận được sự hỗ trợ tốt nhất.

Các chủ doanh nghiệp nhỏ và đội ngũ bán hàng của họ luôn luôn phải di chuyển. Bạn cần đảm bảo rằng giải pháp CRM bạn chọn có thể được sử dụng trên điện thoại di động của bạn. Ứng dụng CRM dành cho thiết bị di động nên sử dụng đơn giản như phiên bản dành cho máy tính để bàn.

Bạn cũng cần một giải pháp giá cả phải chăng. Cảnh giác với các giải pháp CRM mang theo nhiều khoản phí ẩn. Vì vậy, sau khi bạn đăng ký, bạn sẽ phải chi thêm tiền cho việc thực hiện, đào tạo, tùy chỉnh và hỗ trợ.

#3: Câu chuyện của chúng tôi

Freshsales đi kèm với các loại tính năng phù hợp cho một doanh nghiệp nhỏ đang phát triển. Điều gì làm cho Freshsales nổi bật so với phần còn lại?

Chọn CRM tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ. Chọn Freshsales.

Freshsales CRM  giúp bạn phát triển doanh nghiệp nhỏ của mình. Freshsales cung cấp một loạt các khả năng để giúp bạn dễ dàng cải thiện trải nghiệm của khách hàng với thương hiệu của mình. CRM nắm bắt và phân khúc những liên hệ, theo dõi các tương tác qua điện thoại, email hoặc trò chuyện, lên lịch email, đồng bộ hóa yêu cầu hỗ trợ, tự động hóa các nhiệm vụ bán hàng của bạn và cung cấp nhiều chức năng hơn để đẩy mạnh kế hoạch bán hàng và phát triển doanh nghiệp nhỏ của bạn.

lead

Có gì trong Freshsales CRM dành cho doanh nghiệp nhỏ?

Một cái nhìn đầy đủ về thông tin khách hàng

Freshsales CRM dành cho doanh nghiệp nhỏ cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan về thông tin khách hàng. Bạn có thể xác định các touchpoints của khách hàng và làm cho thông tin khách hàng trở nên phong phú với social profiles của họ. Cuộc trò chuyện qua điện thoại và email của họ với công ty của bạn, các giao dịch, ghi chú, nhiệm vụ và cuộc hẹn liên quan đều được theo dõi và ghi lại ở một nơi duy nhất để thuận tiện cho bạn.

Tương tác với khách hàng ngay từ CRM

Chúng tôi hiểu sẽ khó khăn như thế nào để tiếp tục chuyển đổi các tab để gửi email trong khi tham khảo thông tin quan trọng về khách hàng. Với Freshsales, bạn có thể gửi và nhận email, tự động đồng bộ hóa với hộp thư đến của bạn. Với chức năng điện thoại tích hợp, bạn có thể thực hiện cuộc gọi nhanh chóng chỉ bằng một cú nhấp chuột.

Có gì trong Freshsales CRM dành cho doanh nghiệp nhỏ?

Một cái nhìn đầy đủ về thông tin khách hàng

Freshsales CRM dành cho doanh nghiệp nhỏ cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan về thông tin khách hàng. Bạn có thể xác định các touchpoints của khách hàng và làm cho thông tin khách hàng trở nên phong phú với social profiles của họ. Cuộc trò chuyện qua điện thoại và email của họ với công ty của bạn, các giao dịch, ghi chú, nhiệm vụ và cuộc hẹn liên quan đều được theo dõi và ghi lại ở một nơi duy nhất để thuận tiện cho bạn.

Tương tác với khách hàng ngay từ CRM

Chúng tôi hiểu sẽ khó khăn như thế nào để tiếp tục chuyển đổi các tab để gửi email trong khi tham khảo thông tin quan trọng về khách hàng. Với Freshsales, bạn có thể gửi và nhận email, tự động đồng bộ hóa với hộp thư đến của bạn. Với chức năng điện thoại tích hợp, bạn có thể thực hiện cuộc gọi nhanh chóng chỉ bằng một cú nhấp chuột.

call

Nhận thông tin chi tiết có giá trị với những bản báo cáo

Là chủ sở hữu của một doanh nghiệp nhỏ, bạn sẽ muốn theo dõi doanh số bán hàng của mình và tiến trình của đại diện bán hàng. Sẽ thật tuyệt khi chỉ cần xem báo cáo trên một màn hình duy nhất. Với Freshsales CRM, bạn có thể phân tích và dự báo doanh số của mình bằng các báo cáo chuyên sâu. Bạn có thể tạo báo cáo chu kỳ và tốc độ bán hàng, cũng như báo cáo xu hướng, tùy chỉnh chúng ngay lập tức và hiểu cách nhóm của bạn thể hiện.

report

Ứng dụng di động mạnh mẽ cho CRM khi đang di chuyển

Trong khi bạn đang di chuyển, bạn có thể muốn truy cập thông tin khách hàng tiềm năng hoặc liên hệ và cũng kiểm tra các nhiệm vụ hoặc các cuộc hẹn đang chờ xử lý mà bạn có với khách hàng. Freshsales có một ứng dụng di động chuyên dụng trên iOS và Android, đơn giản để sử dụng như phiên bản máy tính . Bạn có thể cập nhật khi đang di chuyển với thông báo đẩy, tích hợp lịch của bạn, theo dõi các cuộc hẹn với bản đồ, quản lý giao dịch và hơn thế nữa. Phần tuyệt nhất là không có khoảng cách về dữ liệu vì mọi thông tin được nhập vào ứng dụng di động cũng được đồng bộ hóa trên phiên bản máy tính.

mobile

Hiểu và nuôi dưỡng khách hàng của bạn tốt hơn

Là chủ sở hữu của một doanh nghiệp nhỏ, bạn biết nuôi dưỡng khách hàng là điều quan trọng. Nuôi dưỡng giúp bạn cung cấp trải nghiệm khách hàng thật tuyệt vời và cũng giúp giảm chi phí. Freshsales CRM cho phép bạn tạo và theo dõi các chiến dịch với các quy tắc để gửi email được cá nhân hóa cho khách hàng và khách hàng tiềm năng của bạn. Với các chiến dịch bán hàng, bạn có thể thêm các lượt theo dõi vào email, thêm lời nhắc để gọi và hơn thế nữa.

email